Câu Hỏi Thường Gặp

Hardcore Headshop cam kết 1 dịch vụ uy tín – chuyên nghiệp – tận tình đến nơi đến chốn. Một thương hiệu đặt chữ tín lên hàng đầu, không bao giờ bỏ rơi khách hàng ! Giúp bạn đạt được sự yên tâm, đảm bảo khi mua sắm phụ kiện Stoner 420 online cũng như offline !

Hardcore Headshop thường xuyên cập nhật các mặt hàng mới nhất, các chương trình khuyến mãi, các gameshow có thưởng, … Ngoài ra chúng tôi còn cam kết với quý khách giá thành sản phẩm hợp lý nhất – chinh sách hàng lỗi 1 đổi 1 không phụ phí và 7 ngày đổi trả dễ dàng cũng như giá thành vận chuyển toàn quốc ưu đãi nhất !

Hardcore Headshop xin cam kết tuyệt đối 1 điều sau :HÀNG LỖI 1 ĐỔI 1 – TUYỆT ĐỐI KHÔNG PHỤ PHÍ !
Khi bạn nhận hàng và cảm thấy có bất kỳ vấn đề gì không hài lòng, xin hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Nếu do lỗi của nhà sản xuất / đơn vị vận chuyển hoặc chính chúng tôi thì xin bạn hãy thẳng tay vứt sản phẩm lỗi đó đi và yên tâm rằng sản phẩm mới 1 đổi 1 sẽ đến tay bạn mà không thêm bất kỳ 1 phụ phí nào – Tất cả những gì bạn cần làm là nhận hàng và yên tâm sử dụng !

Trước hết, Hardcore Headshop xin được xin lỗi quý khách vì những sự cố như vậy ! Chờ đợi nhiều ngày và nhận hàng không như ý là 1 cảm giác rất khó chịu !

Khi trường hợp này xảy ra, xin đừng thanh toán vội cho nhân viên của hãng vận chuyển mà hãy liên lạc với Hotline : 0966.222.420 để chúng tôi có thể xử lý ngay lập tức. (  )

(Hardcore cũng xin cảm ơn quý khách rất nhiều nếu quý khách có thể hỗ trợ bằng cách chụp ảnh / quay video gói hàng bị tổn hại nhằm làm bằng chứng khiếu nại hãng vận chuyển ^^ )

Xin hãy yên tâm vì Hardcore Headshop hoàn toàn thấu hiểu tình huống này ! Chúng tôi sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép, tất cả những gì bạn cần làm là :
– Viết lên giấy (hoặc bất kì đồ vật nào bạn muốn) dòng chữ : “Triệu hồi hỗ trợ Hardcore Headshop” và chụp ảnh cùng hàng vỡ .
– Post ảnh lên Facebook / Instagram / bất kỳ kênh nào của Hardcore và tag chúng tôi vào
– Ngay lập tức đơn vị hỗ trợ sẽ liên lạc với bạn và gửi kèm mã giảm giá để mua lại sản phẩm tương tự !

Ở nhiều nơi trên thế giới hiện nay ( vd như Mỹ / EU ) thì việc sử dụng các loại thảo dược y tế nói chung cũng như phụ kiện Stoner không phải là điều gì lạ. Tuy nhiên ở VN thì không như vậy, chính vì thế chúng tôi xin cam kết giữ kín tuyệt đối thông tin cá nhân / sự riêng tư của khách hàng.

Trong bất kỳ trường hợp nào thông tin cá nhân của quý khách dù là online hay offline ( vd như địa chỉ / tên / sđt trên bưu kiện ship ) đều sẽ được giữ kín 100% !

Thời gian giao hàng toàn quốc dự kiến như sau :

– Miền Bắc : trung bình 2 ngày, tối đa 3 ngày đối với các vùng xa trung tâm tỉnh / thành phố .

– Miền Trung : trung bình 2 ngày, tối đa 3-4 ngày đối với các vùng xa trung tâm tỉnh / thành phố .

– Miền Nam : trung bình 3 ngày, tối đa 3-4 ngày đối với các vùng xa trung tâm tỉnh / thành phố .

Ngoài ra Hardcore Headshop còn cung cấp dịch vụ gửi hàng hỏa tốc 12-36h nếu quý khách có nhu cầu. Đặc biệt hơn còn có dịch vụ hỏa tốc áp tải, nếu b ở trung tâm những thành phố lớn thì chỉ mất 6-7 tiếng để nhận hàng ( phí vận chuyển sẽ khá cao, tối thiểu 190.000 VNĐ / đơn hàng tùy kích thước trọng lượng ) !

Xin vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn chi tiết !

Tại Hardcore Headshop, chúng tôi tự hào chưa từng ghi nhận 1 trường hợp bể / vỡ / hư hao hàng hóa nào trong quá trình vận chuyển !

Mỗi đơn hàng đều được đóng gói kỹ tối thiểu 2 lớp bóng khí cơ bản + 1 lớp hộp carton. Đối với những mặt hàng dễ vỡ như thủy tinh sẽ có 3-4 lớp bóng khí cơ bản + 1 lớp bóng khí công nghiệp & 2-3 lớp hộp carton tùy mặt hàng !

Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng với quý khách trước khi gửi, phí ship sẽ tùy vào trọng lượng kích thước đơn hàng, dự kiến như sau :

– Miền Bắc : các trung tâm tỉnh / thành phố là 25.000 VNĐ . Nếu về vùng xa hơn thì tối đa là 40k.

– Miền Nam : các trung tâm tỉnh / thành phố là 35.000 VNĐ . Nếu về vùng xa hơn thì tối đa là 50k.

Chúng tôi nhận thanh toán dưới các hình thức như sau :

– COD : nhận hàng mới thanh toán

– Chuyển khoản qua ngân hàng / ví điện tử / thẻ VISA – MasterCard ….

– Đặc biệt hơn nếu quý khách muốn đảm bảo riêng tư tuyệt đối chúng tôi còn nhận thanh toán bằng Bitcoin !

Xin lưu ý rằng bất kỳ hình thức thanh toán trước nào cũng đều sẽ có ưu đãi / khuyến mại đi kèm !

Khi tổng tích lũy của quý khách ( giá trị tất cả đơn hàng đã mua từ trước tới nay ) trên hệ thống đạt mức nhất định sẽ có các ưu đãi vĩnh viễn như sau :

– 1.000.000 VNĐ : Giảm 5% tổng giá trị đơn hàng

– 3.000.000 VNĐ : Giảm 10% tổng giá trị đơn hàng + freeship

– 5.000.000 VNĐ : Giảm 15% tổng giá trị đơn hàng + freeship + luôn luôn có quà khuyến mãi đi kèm, nhận mã giảm giá vào tất cả các dịp lễ tết.

Ngoài ra mỗi khi mua hàng, quý khách còn được hoàn tiền 2,5 % tổng giá trị đơn hàng vào tài khoản website, số tiền này có thể sử dụng để mua sắm như bình thường !

Quý khách có thể đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ lúc nhận hàng, với bất kỳ lý do nào ví dụ như hàng lỗi / hàng không như ý muốn / muốn đổi sang mẫu khác ….

Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất / bên vận chuyển / chúng tôi, toàn bộ chi phí đổi trả chắc chắn sẽ được miễn phí 100% !

Nếu quý khách có nhu cầu ship hỏa tốc xin hãy ghi chú vào đơn hàng hoặc báo lại khi nhân viên CSKH gọi điện xác nhận đơn.

– Dịch vụ hỏa tốc thường sẽ mất 24h-48h tùy vào việc quý khách ở trung tâm tỉnh thành phố lớn hay nơi xa hơn.

– Dịch vụ hỏa tốc áp tải đặc biệt : nhận hàng cực nhanh từ 6-18h nếu quý khách ở trung tâm thành phố lớn, loại hình dịch vụ này sẽ có chi phí khá cao không dưới 200.000 VNĐ / kiện hàng. Xin hãy liên hệ trực tiếp để được tư vấn !